Términos y condiciones

1. Sobre Kryvexa

Kryvexa es una plataforma independiente de venta de recargas, diamantes, pases y productos digitales para videojuegos. No está afiliada, patrocinada ni respaldada por Garena, sus estudios asociados ni los titulares de las marcas de los juegos que aparecen en el catálogo. Los nombres, logos e imágenes de esos juegos se muestran únicamente con fines de identificación del producto.

2. Cuenta de usuario

Para comprar necesitas crear una cuenta con un correo válido y una contraseña. Eres responsable de mantener tus credenciales en secreto y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Si sospechas un acceso no autorizado, cambia tu contraseña de inmediato y contáctanos.

3. Precios y pagos

Los precios se muestran en soles (S/) e incluyen nuestro margen sobre el costo del proveedor; pueden variar sin previo aviso según el tipo de cambio. El pago se realiza mediante Yape u otros métodos habilitados en la plataforma, acreditando el importe a tu billetera interna antes de canjearlo por un producto. Una recarga de billetera aprobada no es reembolsable en efectivo, salvo lo previsto en la sección de reembolsos.

4. Entrega de productos

La entrega de diamantes, pases o saldo suele ser inmediata, pero puede demorar mientras se confirma con el proveedor. Es tu responsabilidad ingresar correctamente el ID de jugador u otros datos solicitados: Kryvexa no se hace responsable por recargas entregadas a una cuenta incorrecta cuando el dato fue ingresado erróneamente por el usuario.

5. Reembolsos y pedidos fallidos

• Si una recarga falla por un error del proveedor, el importe se devuelve a tu billetera.
• Si un pedido queda "en proceso" por más tiempo del esperado, contáctanos con tu código de pedido para revisarlo.
• No se realizan reembolsos cuando el producto ya fue entregado correctamente al ID de jugador indicado por el usuario.

6. Uso indebido

Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incurran en fraude, uso de medios de pago robados, intentos de manipular precios o abuso de las políticas de reembolso.

7. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en la operación del negocio. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.

8. Contacto

¿Dudas sobre tu pedido o estos términos? Contáctanos desde la sección de soporte de la plataforma.